流风回雪

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理论上快递应该送货上门，尤其是部分快递我还支付了快递费，但在工作日我确实不在家的情况下，快递员将快递放入快递柜对双方来说都是一个很方便的事情，即便是没有联系我，我也能够理解。可当快递柜收费以后，我会觉得在我还没去上班的时候你为何不给我配送，以及未经我同意你有什么权利把我的快递放入快递柜中，从而产生自己付费却没享受到相应服务的感受。”

前有丰巢推行付费会员制，后有重组中邮速递易加速城市覆盖，尽管业内人士认为丰巢收费也是为用户尽快提取快件，从而提升快递柜利用率等，但从顺丰发布的公告中，我们也可以看出，丰巢的盈利能力尚未改善。公告显示，丰巢开曼2019年营收16.14亿元，净亏损7.8亿元；2020年第一季度营收3.34亿元，净亏损2.45亿元。

原本就非自愿使用快递柜的用户，随着丰巢宣布收费，自然也产生了不满。仅知乎一个平台，便有众多用户在此讨论。速途网浏览下来发现，争议中心无一不在消费者已为快件支付相应的快递费用，送货上门也在其中，为何还需要为快递柜付费。另外，快递员在放置前已经付费，为何用户还需要再次付费？并为如何不让快递员将快件放置快递柜而献言献策。